2024年度12345民政分中心服务项目成交公告
公告详情:
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一、项目编号:*-XM00*
二、项目名称:*年度*民政分中心服务项目
三、中标(成交)信息
总中标成交金额:*.* 万元(人民币)
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额:
中标成交供应商名称:北京市政交通一卡通有限公司
中标成交供应商地址:北京市东城区东直门外大街*号院*号航空服务楼*房间
中标金额:*.*万元
供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 |
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北京市政交通一卡通有限公司 | 北京市东城区东直门外大街*号院*号航空服务楼*房间 | *H | *.* 万元 |
四、主要标的信息
供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
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北京市政交通一卡通有限公司 | *年度*民政分中心服务项目 | / | * | *.*万元 | *.*万元 | *.负责和北京市*市民热线服务中心对接,负责北京市*市民热线服务中心转送的群众诉求受理、转办、交办和办理结果回复与回访。*.负责主管行业诉求数据汇总及确认。*.负责协助开展主动治理、未诉先办工作。*.完善*民政分中心群众诉求办理服务机制。利用数字与平台赋能,助力深化市、区、街(乡镇)、社区(村)“四级联动”工作体系,促进形成精准服务的新模式、新格局。*.负责*民政分中心服务数据收集整理汇总,为日报、周报、月报、季报、年报、专报提供数据支撑,协助做好群众诉求统计分析工作。*.负责*民政分中心业务系统信息知识库的采集、更新、维护、汇总工作。健全政策库、政务联络库、标准化工作库,建立行业问题清单库,对服务体系运行状况监督,对运营数据统计分析。*.严格遵守*市民热线系统操作规程,保证服务记录、录音、自动统计、运营数据监控等完整准确。其中,分转、催办、办理结果、回复等信息实现全程业务系统记录。*.负责市民政局对外综合咨询电话服务工作,建立健全接通响应、协调转接等运营机制,畅通民意表达渠道、听取群众呼声,规范管理对外联系电话规则,提升服务水平。*.严格遵守行业规范,建立数据保密及安全管理制度,确保用户信息不被泄露或者用于规定业务之外的领域。工作中产生的所有文稿、数据、影像资料及工作成果归采购人所有,应定期移交采购人保管,且未经采购人允许不得私自对外传播或用于其他用途。*.承接交办的其他与*民政分中心业务和对外综合咨询电话服务相关的工作。 |
合同履行期限:合同生效之日起至项目完成时止。
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
佟海娇、张育红、蒋昭旭
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费总金额:*.*万元(人民币)
本项目代理费收费标准:
成交服务费标准参照国家发展计划委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[*]*号)收取
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称:北京市民政局(行政)
地址:北京市通州区留庄路*号院*号楼
联系方式:徐江*
*.采购代理机构信息
名 称:北京华诚永信工程管理有限公司
地 址:北京市昌平区体育活动中心院内
联系方式:吴云山,0*-*
*.项目联系方式
项目联系人:吴云山
电 话: 0*-*