中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务竞争性磋商采购公告

项目概况

中国人民银行四川省分行*年-*年四川省*投诉咨询电话一点接入外包服务 采购项目的潜在供应商应在http://****获取采购文件，并于*年0*月*日 *点*分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SCRH[*]0*号

项目名称：中国人民银行四川省分行*年-*年四川省*投诉咨询电话一点接入外包服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：*.* 万元（人民币）

最高限价（如有）：*.* 万元（人民币）

采购需求：

“*”是工信部核配中国人民银行的全国统一公益服务咨询热线专用号码，专门为社会公众提供中国人民银行法定职责范围内的业务咨询服务，并协助有关业务处室登记投诉。*年，*四川省呼叫中心（下称“呼叫中心”）投入运行，以“全省一点接入，属地分散处理”模式办理业务。呼叫中心由中国人民银行四川省分行法律事务处统一管理，以服务外包方式委托第三方公司具体承担业务系统运维、日常接听等工作。供应商提供符合要求的座席人员、语音平台以及通讯专线等，做好热线接听、咨询投诉答复处理、座席人员劳务管理等事项，并根据采购人部署与要求，配合开展相应的维护变更、应急处置等操作，保障*四川省呼叫中心安全稳定运行

合同履行期限：第一年后每年经验收合格后续签合同，服务期为*年

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

*.本项目的特定资格要求：具有《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》

三、获取采购文件

时间：*年0*月*日 至*年0*月*日，每天上午*:00至*:00，下午*:00至*:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：http://****

方式：在我司指定网站(http://****)获取，具体获取流程详见该网站的“标书领取操作手册”。

售价：￥*.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：*年0*月*日 *点*分（北京时间）

地点：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府四街*号航兴国际广场*栋*层开标厅

五、开启

时间：*年0*月*日 *点*分（北京时间）

地点：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府四街*号航兴国际广场*栋*层开标厅

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、其他补充事宜

*. 采购机构将通过“信用中国”网站（***）、“”网站（***）等渠道查询供应商在首次递交响应文件截止时间当日的信用记录并保存信用记录结果网页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商参加本项目的采购活动。

*. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目。供应商为采购人在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为磋商文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、大额零星采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。

*.利害关系供应商处理。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的采购活动。采购项目实行资格预审的，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商可以参加资格预审，但只能由供应商确定其中一家符合条件的供应商参加后续的采购活动，否则，其响应文件作为无效处理。

*.采购预算：*.*万元/年

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：中国人民银行四川省分行　　　　　

地址：成都市二环路南二段*号　　　　　　　　

联系方式：刘老师 0*-*　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：四川国际招标有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府四街*号*栋*层*号　　　　　　　　　　　　

联系方式：张女士 *　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：张女士

电　话：　　*