中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务竞争性磋商成交公告

一、项目编号：SCRH[*]0*号（招标文件编号：SCRH[*]0*号）

二、项目名称：中国人民银行四川省分行*年-*年四川省*投诉咨询电话一点接入外包服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国移动通信集团四川有限公司

供应商地址：成都市高新区吉庆一路*号

中标（成交）金额：*.*（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
*	中国移动通信集团四川有限公司	*年-*年四川省*投诉咨询电话一点接入外包服务	中国人民银行四川省分行（人南办公区）（成都市武侯区人民南路四段*号）	供应商应提供一套安全可靠、稳定性强的语音平台，具备呼叫功能和话务路由功能，以实现*来电与语音平台对接，并按照排队机制将话务合理分配到人工座席接听等。	一采三年，合同一年一签。	对进线电话进行排队，根据设定的策略为电话分配坐席，为排队等待的呼叫播放等待音乐和排队信息提示音等。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

喻祥前、何谷、刘晓光（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：依照成本加合理利润的原则，由成交人支付

本项目代理费总金额：*.* 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其它补充事宜

总成交金额为：*.*万元/年

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：中国人民银行四川省分行　　　　　

地址：成都市二环路南二段*号　　　　　　　　

联系方式：刘老师 0*-*　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：四川国际招标有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府四街*号*栋*层*号　　　　　　　　　　　　

联系方式：张女士 *　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：张女士

电　话：　　*